Une charte ergonomique des sites internet publics

Vous connaissiez déjà les référentiels d’accessibilité, qui donne les lignes de conduite à suivre en matière d’accessibilité, mais connaissiez-vous les référentiels d’utilisabilité ? Ces documents très utiles regroupent ainsi un ensemble de règles / directives / recommandations / bonnes pratiques pour faire de la bonne conception web.

Le service public avait déjà publié un référentiel d’accessibilité (dérivé des WCAG) et a prolongé ce travail avec ce très bon document : Une charte ergonomique unique pour les sites Internet publics. En lisant ce document vous allez très rapidement vous rendre compte qu’il s’agit plus d’un référentiel que d’une charte ergonomique à laquelle les sites publics doivent se plier. Cette charte peut être téléchargée ici : charte_ergonomique_servicepublic_fr.pdf (fichier PDF – 2,6 Mo).

La charte ergonomique des sites publics
La charte ergonomique des sites publics

Ce référentiel est organisé en différentes parties :

  • Les règles d’ordre général (architecture de l’information, lisibilité, systèmes de navigation…) ;
  • Les règles sur les objets (liens, formulaires, tableaux, images…) ;
  • Les règles sur les contenus (page d’accueil, page spécifique…).

Nous avons donc au final un très bon document qui pourrait vous aider dans votre travail quotidien de conception. Bien évidement ce document ne remplace pas un livre entièrement dédié au sujet (comme par exemple Ergonomie Web) mais par ces temps de crise, c’est mieux que rien !

Notons au passage qu’il existe un équivalent publié par l’administration US il y a plus de 5 ans : Research-Based Web Design & Usability GuidelinesResearch-Based Web Design & Usability Guidelines.

Connaissez des équivalents en Belgique ou au Canada ?

(via Ergophile)

2 commentaires pour “Une charte ergonomique des sites internet publics”

  1. Posté par Gildas Renault a dit : le

    Bonjour,

    J’ai commencé a feuilleter le doc et je tiens à dire chapeau à celui qui lancé cette initiative. On y retrouve toutes les bases, ça parait assez complet. Seul critique, c’est qu’on aborde le sujet de l’ergonomie mais pour le document en lui même il n’ont pas fait un gros effort.

    Mais dans tout les cas, je dis bravo !
    On souhaiterait voir plus de document de ce type exister.

  2. Posté par jayson a dit : le

    Absolument, on souhaiterait voir plus de document de ce type exister.
    La NSA a fait très fort en publiant des guides de bonnes pratiques du web, allants du serveur à la config internaute : http://www.nsa.gov/ia/guidance/security_configuration_guides/current_guides.shtml

    En France on a eu quelques bons débuts comme l’initiative http://www.securite-informatique.gouv.fr/, mais ça va pas loin, l’info est super dure à trouver, d’où l’intérêt de manuels d’ergonomies car certaines institutions sont des catastrophes, l’INA par exemple, quelqu’un a t’il déja trouvé ce qu’il cherchait facilement ?

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