Vous n’aimez pas les écrans des distributeurs automatiques de billets (DAB) ? Vous préfériez des interfaces plus riches (RIA) ? Alors vous aimerez sûrement les nouveaux automates de Wells Fargo (WF). Cette banque américaine a en effet eu recours aux services d’une agence de design (Hot Studio) pour concevoir l’interface de ses nouveaux distributeurs automatiques :That design is money! A better ATM experience from Wells Fargo.
Le résultat est tout simplement bluffant avec des écrans d’une grande sobriété mais à la lisibilité parfaite. Ici la saisie du code PIN :
Et là un écran de confirmation avec un exemple de processus :
Juste pour rigoler je vous propose un avant / après du menu principal :
Rien à redire, c’est du très bon travail et cette nouvelle interface participera grandement à réduire les frictions (incompréhensions, frustrations, erreurs…) et à améliorer l’expérience d’usage.
/!\ Billet initialement publié sur FredCavazza.net.
Démarche intéressante, quel dommage de voir « cover the keypad while you enter the pin ». Je me souviens d’un cas d’étude en interaction design ou la solution la plus efficace pour prévenir ce problème était simplement… d’ajouter un miroir sur l’ATM